Esta semana Microsoft anunció que entrará al mundo del retail o detal, abriendo su propia cadena de tiendas. Para tal fin Redmond contrató a David Porter un ex-ejecutivo de DreamWorks Animation SKG y de Wal-Mart con mas de 25 años de experiencia como Vice Presidente de Tiendas al detal de Microsoft.
A pesar de la crisis económica, el cierre de Circuit City, etc. Microsoft apuesta a ganador y quiere copiar el exitoso modelo de negocios de las tiendas Apple el cual la empresa de Cupertino, empezó ya hace mas de 8 años, cuenta con mas de 200 tiendas a nivel mundial y ha ayudado afianzar la marca de la manzana las cuales reportan millones de dolares en ganancias.
Microsoft al menos tiene los recursos para emprender este proyecto y ha colocado a toda una figura al frente. Mr. Porter trabajó por mas 25 años en diferentes posiciones en las áreas de mercadeo y sistemas de información en Wal-Mart, empresa que dejó en el 2007 para incorporarse a DreamWorks Animation Film Studio para supervisar la distribución de productos a nivel mundial. Le deseamos suerte.
Microsoft tendrá que afrontar muchos retos, ya que su producción de Hardware es limitada, y sus compromisos con sus aliados comerciales como HP y Dell entre otros, aunado a Best Buy uno de sus principales canales de distribución son muchos. Microsoft no puede vender computadoras de una marca y dejar a un lado a otra marca y solo vender productos Microsoft no es como muy sensato que digamos o competir con Best Buy con precios mas bajos tampoco es algo viable ya que sería cuchillo para su propia garganta, al menos al inicio. Apple vende su propio Hardware, Software y productos de terceros, su modelo es mas sencillo.
La idea de una cadena de tiendas puede ayudar a Microsoft a acercarse al consumidor no industrial o comercial, al ciudadano común y ayudar a quitarse la mala fama que Windows Vista le ha proporcionado.
Ahora como luciría una Tienda Microsoft?. La revista PC World en un artículo publicado recientemente hizo una sátira la cual traducí ya que me pareció muy buena:
1. En vez de las paredes de vidrio simple, sin decoración de las tiendas Apple. Las tiendas Microsoft tendrán paredes de metal cepillado con huecos paa recordar la seguridad de Windows.
2. Las tiendas Microsoft tendrán 6 diferentes entradas: Principiante, Básico, Premium, Profesional, Empresarial y Ultimate. Aunque todas las entradas van al mismo lugar, los que entren por la puerta Ultimate tendrán que pagar $100 sin ninguna razón aparente.
3. En vez de ” Genius Bar-Barra de los Genios” como lo tienen las tiendas Apple. Microsoft ofrecerá una Barra para las Excusas, esta será atendida por los Microsofties entrenados en el arte de evadir preguntas y ofreciendo respuestas complicadas y siempre echandole la culpa al Hardware.
4. El equipo que ofrece ventajas de usar software original, estará al frente de cada tienda para garantizar la seguridad y asumiento que todo el mundo es culpable o ladrón al menos que se demuestre lo contrario.
5. El horario de las tiendas es indeterminado. En cualquier momento, las tiendas misteriosamente pueden cerrar sin ninguna razón aparente sin mencionar nada de lo que pasa a los clientes que esten dentro de la tienda.
6. Las tiendas se llamarán: Tiendas al detal Microsoft de servicios para PCs para los entusiastas de productos y estilos de vida digitales.
7. Muy al estilo Fashion, los empleados de las tiendas le preguntarán de una manera muy positiva si used compraría el mismo producto otra vez?, al estilo Microsoft’s Vista User Account Control (UAC) .
8. La sección de Xbox 360 será organizado en un Ring de Boxeo el cual inexplicablemente se manchará de rojo a veces.
9. La gente de DreamWorks diseñará al estilo parque temático, un diseño algo escalofriante que se llamará: Pantalla azul de la muerte.
10. Las salidas de emergencia de la tienda siempre estarán abiertas, en caso de que las puertas principales se cierren inexplicablemente.
Deseamos mucha suerta a Microsoft!
El artículo completo de PC World
