Viral Marketing o Mercadeo Viral se refiere a ciertas tecnicas de marketing que utilizan las redes sociales o social networks para producir fijación de marca o para lograr ciertos objetivos de mercadeo como por ejemplo la venta de un producto utilizando procesos “virales”. Tal cual como en el mundo real, los virus patológicos se transmiten muy facilmente con un apretón de manos, la saliva, etc. En términos de mercadeo esto puede traducirse por “regar la voz”, “correr la bola”, word-of-mouth, etc. Si traducimos esto al Internet encontramos que estas técnicas facilitan y promueven en la gente a pasar la voz sobre un producto o servicio de manera voluntaria, sin presión o compensación monetaria. Muchas veces habras estado en la situación de que te gusta un producto o servicio y sencillamente “pasas la voz a tus amigos”, usa tal producto, tal restaurant es excelente, BMW es la mejor marca de autos te lo aseguro, etc.
En el Internet las promociones virales (Viral promotions) toman la forma de un video clip, un juego en flash, libros electrónicos, software, imágenes y hasta texto, El objetivo de los marketers o mercadologos es identificar a personas que tengan bastante credibilidad dentro de su red social o entorno y enviarle un mensaje viral para que este lo difunda rápidamente.
Usualmente una campaña de mercadeo viral ofrece un incentivo, algo tangible o intangible que tiene un valor significativo para una audiencia y para un tiempo . Por ejemplo una oferta de un 50% de descuento en determinado producto por el mes de Diciembre o por ejemplo un programa para editar imágenes que te permite hacer transformaciones en una foto que sea gratis, una aplicación gratuita para tu iPHONE o Blackberry, etc.
Otro aspecto es que nadie te esta empujando a comprar o usar ese producto, lo usas porque quieres, porque alguien te lo ofreció, fulano esta metido en eso y me dijo que le va bien y es gratis.
La idea de mercadeo viral no es nueva y pero empezó a usarse seriamente cuando el Profesor del Harvard Business School Jeffrey Rayport, en diciembre de 1996 lo empezó a usar en un artículo de una revista.
The elements of viral Las estrategias en una campaña de mercadeo viral son:
